Refund policy
Грижата за вас е наш приоритет. Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете в рамките на 14 дни след получаване.
Условия за връщане:
- Продуктът трябва да бъде в оригинална, неразпечатана опаковка, без следи от употреба.
- Продуктът трябва да бъде върнат заедно с касовата бележка или фактура.
- Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е получен грешен или дефектен продукт.
Не подлежат на връщане:
- Отворени или използвани козметични продукти.
- Продукти с нарушена опаковка поради хигиенни съображения.
- Продукти, закупени в промоционални кампании с обозначение "не подлежи на връщане".
Възстановяване на суми:
След получаване и преглед на върнатия продукт, ще ви уведомим за одобрение или отказ на възстановяването.
Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е направено плащането – в срок до 7 работни дни.
Как да върнете продукт:
- Свържете се с нас на: soreya.cosmetics@gmail.com
- Посочете номера на поръчката и причината за връщане.
- Ние ще ви изпратим инструкции за връщане и адрес, на който да изпратите продукта.
Ако имате допълнителни въпроси, свържете се с нас на: soreya.cosmetics@gmail.com
